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玩具成分一目了然、家具保养情况可以追踪、隐私保护可以追踪……近日，国家市场监督管理总局公布了一系列与消费者保护相关的国家规定，涵盖消费品使用说明书、提升服务体验、保护消费者隐私等多个领域。我怎样才能自信、清晰地进行日常采购？这是很多消费者普遍关心的问题。国家市场监管总局相关负责人介绍，此次出台的系列规定以保护消费者权益为重点，系统推进消费品说明书国家标准的审查和完善。 “到目前为止，我们已经出版了新版的《我《消费品使用说明第5部分：玩具》和《消费品使用说明第6部分：家具》，增加了玩具产品主要成分和材料的描述要求，并完善了家具产品的注意事项、维护和售后服务问题等内容要求。添加了二维码和网站链接等说明。 “买儿童玩具时，主要关心的是材质是否安全。新标准要求，主要成分要清晰标明，这样买起来才更放心。”在北京某商场给孩子购买玩具的消费者王先生告诉记者。您最近购买家具时，发现有些产品的使用说明更加详细，尤其是保养和售后服务方面。 “消费品使用说明书是连接产品和产品的重要信息媒介“国家标准是保障消费者知情权和安全的重要基础，也是规范市场秩序、促进行业健康发展的技术支撑。”中国标准研究院服务标准化研究所相关负责人告诉记者，随着日本消费市场不断发展，跨境电商规模不断扩大，数字产品更加普及，消费群体更加多元化。由于多元化，现行标准已经不能满足媒体方面的实际需求。覆盖范围、内容可读性、场景适应性等。数字化展示方式未充分融合，导致年轻群体在跨境消费场景中获取信息困难，重要信息未统一标注，极易导致使用过程中的混乱和权益纠纷。市场监管总局目前正在组织修订《消费品使用说明书第一部分：总则》和家用电器等、化妆品、纺织品、体育用品等特定类别的使用说明书国家标准，以进一步完善相关产品使用说明书的展示内容和标识要求，使消费者能够清楚地了解产品信息并正确使用相关产品。中国标准化研究院服务标准化研究所相关负责人表示：“此次修订旨在‘保护消费者权益，提高标准的实用性’，有利于解决消费者和行业尚未解决的问题。”如何改善消费者体验？国家市场监督管理总局发布《用户体验评价》《优质服务评价模型与方法》、《消费者脆弱性要求与普惠服务设计与提供指南》等四项国家标准。这些标准从服务设计开始，贯穿于用户体验、服务评价、投诉处理等全过程，指导组织不断提高服务质量，加强对消费者特别是弱势消费者权益的保护。“近期，消费者体验中心、商圈建设和服务标准也将公布，不断提高消费多元化水平国家市场监督管理总局相关负责人表示，保护消费者隐私也是此次新标准的目标之一。目前，国家标准《产品设计中对消费者隐私保护的高水平要求》已制定并发布，为在产品和服务的设计、生产、购买、使用等全生命周期充分考虑消费者隐私保护要求提出建议。网上的《消费者隐私保护在产品和服务设计中的应用示例》也即将发布，它将提供在线零售、智能门锁等典型场景中消费者隐私保护的具体实例。专家认为，这些国家标准与国际标准一致，结合中国实际，将为企业保护消费者隐私提供明确的指导。市场监管总局表示，将继续完善消费者保护标准体系，加强电视标准等重点领域国家标准制定。消费者权益保护服务和消费者环境评估，以增加消费者信心，不断提高消费者的便利性、舒适性和满意度。